Dengan menggunakan layanan Reyhan Cell di https://reyhancell.my.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.
1 Layanan yang Tersedia
Reyhan Cell menyediakan layanan penjualan produk digital, antara lain:
- Pulsa dan paket data semua operator
- Token listrik PLN dan tagihan listrik
- Top-up game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG, dan lainnya)
- Paket telepon dan masa aktif kartu
Seluruh produk digital yang telah berhasil diproses tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kondisi yang disebutkan di Pasal 6.
2 Ketentuan Pengguna
- Pengguna wajib memastikan kebenaran data yang diinput (nomor HP, ID game, nomor meter) sebelum melakukan pembayaran.
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas kesalahan input data yang mengakibatkan produk terkirim ke tujuan yang salah.
- Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
- Dilarang melakukan penipuan, pemalsuan identitas, atau penyalahgunaan sistem pembayaran.
3 Harga dan Pembayaran
- Harga yang tercantum sudah termasuk biaya layanan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di halaman checkout (QRIS, transfer bank, e-wallet, dan lainnya).
- Transaksi yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis dibatalkan.
- Pembayaran yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan, kecuali terjadi kegagalan pada pihak penyedia layanan.
4 Proses Transaksi
- Produk akan diproses secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
- Estimasi waktu pengiriman produk: 1–5 menit untuk transaksi normal.
- Pada kondisi tertentu (gangguan server, maintenance), proses dapat memakan waktu lebih lama.
- Status transaksi dapat dicek melalui menu Cek Transaksi di website.
Jika transaksi masih berstatus "Pending" lebih dari 1 jam, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.
5 Keamanan Data
- Data pribadi pengguna (nomor HP, email, ID game) hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan transaksi.
- Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data pembayaran sensitif secara langsung.
- Proses pembayaran dikelola oleh penyedia payment gateway yang tersertifikasi.
6 Kebijakan Refund
Refund atau pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika:
- Nomor HP, nomor meter, atau ID game tidak valid sehingga transaksi gagal di sisi operator.
- Terjadi double payment (pembayaran ganda) untuk satu order yang sama.
- Produk tidak terkirim lebih dari 24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
Refund tidak berlaku jika:
- Kesalahan input data (nomor, ID game, dll.) namun transaksi sudah berstatus Berhasil.
- Pengguna berubah pikiran setelah transaksi berhasil diproses.
7 Batasan Tanggung Jawab
- Reyhan Cell tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan pada sistem operator atau penyedia produk (Digiflazz, PLN, operator seluler, dll.).
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh maintenance rutin operator.
- Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi mencurigakan atau melanggar ketentuan.
8 Perubahan Ketentuan
Reyhan Cell berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website. Penggunaan layanan setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru.
9 Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: